Sähköpostimarkkinointi on nykyisellään suhteellisen toimiva työkalu ja erittäin kustannustehokas tapa sekä pitää yhteyttä asiakkaisiin, että saada uusia. Kuitenkin sellainen sähköpostimarkkinointi, jolla tavoitellaan uusien asiakkaiden löytämistä, on usein kovin tungettelevaa ja välillä hieman kyseenalaistakin. Ensimmäisenä lähinnä nousee kysysmys, mistä yritys tai yrityksen puolesta sähköpostittava markkinoija on saanut käyttöönsä minun sähköpostini. Usein nimittäin minunkin sähköpostiini ilmestyy viestejä, jotka tulevat yrityksiltä, joille en ole antanut lupaa yhteydenottoihin – tai siltä se ainakin vaikuttaa. Kyseessähän on tietysti sähköpostilistoille spämmivä affiliate-hemmo, joka lähettää viestejä kumppanuusmarkkinointitulojen toivossa. Tästä toiminnasta on noussut mediassa asti keskusteluja muutamaan otteeseen. Onko oikein siis lähettää viestejä esimerkiksi Gigantin, IKEA:n tai vaikkapa jonkin pikavippifirman nimissä, vain saadakseen ihmiset klikkaamaan affiliate-linkkiä ja ostamaan tuotteen.
Sähköpostimarkkinointi lienee siis tehokas työkalu myös itsensä työllistävälle heebolle. Ongelmaksi tällaisessa markkinoinnissa muodostuu sähköpostilistan hankkiminen. Suomessa kun on rajoitettu tarkasti listojen keräämistä ja myymistä eteenpäin. Kuitenkin kaikenlaisilla horoskooppi- ja arvontasivuilla sähköpostiosoitteiden kerääminen onnistuu varsin nopeaan ja uhrin rooliin ajautunut kuluttaja ei tiedä suostuneensa spämmääjän pommituksen kohteeksi. Minulle itsellenikin on käynyt näin useita kertoja, ja sähköpostini roskapostisuodin on jo kovilla kun spämmiä tulee päivässä yli satakunta viestiä. Tietysti, kun puhun spämmistä ja sähköpostimarkkinoinnista, tulisi varmasti todeta, että Suomen laki kieltää vain automatisoidusti tapahtuvan markkinoinnin kuluttajalle ilman kuluttajan etukäteen antamaa suostumusta. Tästä syystä täytyy olla tarkkana mihin sitä mailiosoitettaan tunkee.
Yritykset voivat yrittää välttää spämmifilttereitä seuraavilla keinoilla
- Älä käytä erikoismerkkejä tai numerosarjoja viestissä, jollei se ole ehdottoman välttämätöntä. Esimerkiksi $, € ja # merkit ovat tarkan syynin alla.
- Käytä dedikoitua ja puhdasta ns. Whitelist-postipalvelinta.
Oikea tapa yritykselle tehdä sähköpostimarkkinointia ilman negatiivista vaikutusta, on kerätä asiakkailta selkeästi ja luotettavasti sähköpostiosoitteet, kun he vierailevat yrityksesi kotisivulla. Samalla pyydät lupaa markkinointiin. Luvan saaneisiin osoitteisiin voit lähettää sähköpostikirjeitä ja odotella tuloksia. Asioita, joihin kannattaa kiinnittää huomiota, ovat mm. otsikointi, viestin kohdentaminen, viestin osoittaminen, lähetysosoite ja tarjousten / kehotusten muodot. Kaikkein tärkeintä on konversion parantaminen viesti viestiltä – ja kokeilemalla oppii!